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Aide d’accès au visio de Generation-visio.net

 

 

Voici les questions qui seront abordé ci-dessous :


1) Quel est le matériel nécessaire pour utiliser le visio de Generation-Visio.net ?

2) Comment installer le contrôle ActiveX ?

3.0) Comment afficher ma webcam ?

3.1) Comment afficher les webcams des participants ?

4.0) Comment envoyer des messages privés ?

4.1) Comment utiliser les conversations audio ?

 

 

 

 

1) Quel est le matériel nécessaire pour utiliser le visio de Generation-Visio.net ?


Pour utiliser le Visio Tchat, vous devez obligatoirement avoir la configuration suivante :
- Un PC avec un processeur Intel Celeron 1GHz et 1Go de RAM au minimum ;
- le système d'exploitation Windows XP minimum ;
- le navigateur Internet Explorer en 32 bits ;
- Une connexion internet haut-débit (ADSL / VDSL ou Fibre Optique) ;

- Une qualité de couleur en 32 bits.

 


2) Comment installer le contrôle ActiveX ?


Pour entrer dans le Visio Tchat ,

vous devez télécharger un petit contrôle ActiveX,

 ceci ne prend que quelques minutes.


L' Active X s'installe automatiquement lorsque vous entrez pour la première fois dans le salon,

mais il se peut qu'Internet Explorer bloque son téléchargement (comme pour les popups).

 

Pour autoriser l'installation des contrôles ActiveX,

cliquez sur la barre jaune en haut ou en bas de la fenêtre du salon

(voir exemple ci dessous pour la barre du haut).

 

 

Si vous ne voyez pas cette barre ou que l'installation des ActiveX ne se fait pas ,

c'est que les paramêtres de sécurité d'Internet Explorer sont trop élevés.


Pour modifier les paramètres de sécurité de votre navigateur Internet Explorer :
Cliquez sur Outils > Options Internet
Puis, dans l'onglet "Sécurité" > régler le niveau sur "Moyen",

ou cliquez sur "Niveau par défault" puis relancez l'installation de l'Active-X.


Si vous avez une page blanche (sous IE8 et plus) :

Si après avoir correctement installé l'activeX,

vous avez une page blanche (avec Internet Explorer 8 et plus) en arrivant sur le Visio Tchat :
Cliquez sur l'icone représentant une page brisée en deux, en haut à droite.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 






3.0) Comment afficher ma webcam ?

 


La première fois que vous entrez dans le salon visio, votre webcam doit être automatiquement détectée (vous devriez voir une fenêtre apparaître avec votre vidéo).


Si votre webcam n'est pas détectée :

1) - Cliquez sur "Tchat OFF" puis sur "Réglages"
- Sélectionnez votre webcam dans la source vidéo .
Si votre webcam n'apparaît pas dans la liste , vérifier si celle-ci est bien branchée et en état de fonctionner (en général vous devriez voir votre webcam en allant dans Poste de Travail ). Vérifiez que les pilotes de la webcam sont bien installés, ou mettez-les à jour sur le site du constructeur.

2) Vérifiez que votre firewall (logiciel pare-feu) ne bloque pas la diffusion de votre vidéo . (Vous devez autoriser la diffusion sur les ports TCP 6006 et UDP de 5000 à 15000 )

3) Veillez à ne pas utiliser en même temps un autre logiciel qui utiliserait votre webcam.
Fermez toutes les applications pouvant utiliser votre webcam (ex: MSN Messenger), quitter le salon et rerentrez.

4) Modifiez les paramètres de votre résolution d'écran de 16 en 32 bit.

Si votre webcam n'est toujours pas détectée :

Votre flux est certainement utilisé par une application que vous n'avez pas pu stopper.
Vous pouvez installer un petit logiciel gratuit pour permettre la diffusion simultanée de votre webcam sur plusieurs applications. 

- Télécharger Manycam ou splitcam ou autre logiciel identique

- Installer et lancer le logiciel
- Vous vous voyez dans le logiciel ? Alors il ne reste plus qu'à sélectionner le logiciel dans la source vidéo du salon ! Pour cela cliquez sur "Quitter" puis "Réglages"

Si votre webcam est détectée mais que l'image est noire :

- Vérifiez dans "Quitter" puis "Réglages" que la source vidéo est bien votre webcam. (il arrive parfois que votre carte vidéo , tuner ou d'acquisition soit détectée à la place de votre webcam.)
Si votre webcam est détectée mais que l'image se fige immédiatement ou qu'une erreur survient :

Plusieurs causes possibles :

- Mise à jour Windows :
Rendez vous sur cette page du site Microsoft pour mettre à jour votre Windows :
http://windowsupdate.microsoft.com

- conflit avec un codec
Il arrive que des packs de codec ( ex Divx ..) créent ce type de problème :
désinstallez le et revenez dans le Visio Tchat.



3.1) Comment afficher les webcams des participants ?

 


Cliquez sur les pseudos dans la liste de droite pour afficher leur webcam.

Seuls les pseudos dont l'icone possède une webcam, peuvent être visualisé .

Si les webcams s'ouvrent mais disparaissent instantanément :

C'est que votre PC manque de mémoire virtuelle, fermez toutes les applications en cours sauf le chat pour libérer de la mémoire.


Si les webcams s'ouvrent mais sont toujours en cours de chargement :

Plusieurs causes possibles :

- Vous avez un firewall ou logiciel pare-feu qui vous empêche de voir les webcams. Désactivez le , ou configurez le pour autoriser la diffusion sur les ports TCP 6006 et UDP de 5000 à 15000.

- Faire la Mise à jour rapide de windows peut résoudre ce problème :
Rendez vous sur cette page du site Microsoft pour mettre à jour votre windows Xp :
http://windowsupdate.microsoft.com

- Modifiez les paramètres de votre résolution d'écran de 16 en 32 bit.

- Votre PC manque de mémoire, si vous avez seulement une barette de mémoire de 256 Mo, cela risque d'être insuffisant, fermez toutes les applications en cours sauf le chat pour libérer de la mémoire.

- Votre connexion internet manque de bande passante, si vous téléchargez des fichiers ou que vous écoutez de la musique sur internet en même temps, votre débit sera trop faible. Fermez toutes les applications utilisant votre connexion internet .

- L'utilisateur que vous souhaitez regarder a peut-être mis sa webcam sur pause.

Si une erreur survient lors de l'ouverture d'une webcam :

C'est que le flux vidéo de la webcam que vous souhaitez regarder n'est pas encore disponible. (Il faut attendre quelques secondes pour pouvoir voir la webcam d'une personne qui vient de rentrer dans le salon)

 

 

 

Si aucune webcam ne s'ouvre, chez aucun des participants :

 

C'est qu'il y a certainement un bug sur le salon, contactez les administrateurs du site.

Comment envoyer un message privé ?

 

 

Faîtes un clic droit sur le pseudo de la personne que vous voulez contacter en privé ,

puis "Envoyer un message".



4.1) Comment utiliser les conversations audio ?

 


Lorsque vous entrez dans le Visio Tchat vous pouvez entendre les conversations audio des participants

(si vous avez des enceintes ou un casque).


Les conversations sont publiques (tout le monde vous entend et vous pouvez entendre tout le monde)

mais les participants ne peuvent parler que chacun leur tour.


Le pseudo de la personne qui a la parole s'affiche à droite des icones de son (voir ci dessous).


 


 

Si vous n'entendez pas de son :

 Vérifier que vos enceintes sont en marche et que le son fonctionne sur votre pc.

 

Pour configurer votre micro :

 Cliquez sur l'onglet "Quitter" en haut à droite du Visio Tchat puis sur l'onglet "Réglages"

et sélectionnez votre micro dans la source Audio.

Pour parler et participer aux conversations audio :
Maintenez le bouton du micro pour parler

ou

cochez la petite case "Mains-Libre" (en bas à gauche du bouton "Smileys")

Si les boutons sont gris et non cliquables, c'est que vous devez attendre que la personne qui parle libère le son.

 

 

 

j'espère que cette aide vous à était utile

Bon Tchat à tous :)